Segmenten

1. KlantAnalyseTB
2. KlantAnalyseNTB?
3. KlantAnalyseOTC
4. KlantAnalysePara?
5. SegmentParafarma?
6. SegmentSenioren
7. SegmentVrouwen?
8. SegmentKind?
9. SegmentTherapeutisch overzicht M/Vr leeftijd WIGW Comarket.
10. SegmentPijnstillers
11. MetaboolSyndroom

Doelgroepen kennen

1. ConsumentenTrendsKring?
2. KlantTevredenheidAPB
3. OpiniePanels?
4. GedraginApotheek?
5. MysteryShopping?
6. StudiePharmaOTC

Consumenten voorkeur

1. DiagnostischeSchema?
2. ConsumentenVoorkeur

Breng alles wat u over uw klanten weet, bij elkaar. Vraag uzelf niet alleen af waarom uw klanten zaken met u doen, maar ook waarom ze dat níet doen.
Bij de klantenanalyse geeft u antwoord op de volgende vragen:
Algemene kenmerken doelgroep
Typeer uw doelgroep in enkele woorden. Bedient u meerdere klantengroepen? Doe het dan voor elke groep.
Aantal bestaande klanten
Geef ook een overzicht van uw belangrijkste klanten, in omzet of klantentrouw.
Aantal potentiële klanten
Laat u een marktsegment onbenut? Wilt u een nieuwe doelgroep aanboren?Breng in beeld wie uw potentiële klanten zijn en hoe u ze bereikt.
Klantbehoeften, vragen en wensen
Wie succesvol is in zaken, ontwikkelt een product dat zó waardevol is voor klanten dat ze het graag kopen. Voorwaarde is dat u de klantenbehoeften in beeld hebt én begrijpt.
voorbeeld
Klanttevredenheid
Hoe waarderen klanten uw product en de dienstverlening er omheen? Hoe trouw zijn klanten aan uw product? Wat zijn de oorzaken van verloop in uw klantenkring?
Zo gaat u te werk
Vraag uw klanten wat hun voorkeuren zijn. Waarom hebben ze voor uw bedrijf gekozen en waarom zijn ze tevreden? Wat moet er gebeuren om ze nog meer te laten verkopen? Meer algemene informatie over uw klanten haalt u uit marktonderzoeken en statistieken. Formuleer uw bevindingen kort en krachtig. Rond uw analyse af met een conclusie voor elk onderdeel. Voor uitgebreide branche-informatie kunt u Marketingdata raadplegen, een uitgebreide databank met veel branche-informatie. Alleen tegen betaling te raadplegen.